二，高层重利润胜过顾客满意度。三，经理不敢提加薪要求，明他的上级糟糕的听者当然，小马里奥特解决了有三题这关于怎么做决策的完美案例，但在小里奥特看来，这更关于倾听的例。他说：我所做的，只改变这位经理么都不的习惯，并且告诉他，有人愿意听他的“黑鸽子”亡原因1)平台黑洞：必须不地烧钱补贴砸流量、抢用户。饿了么、到家美食会、美团等不断起用户抢夺战。但用户能持选择的入口是有限的，有没有二，甚至淘宝、百度都有可能成为直接竞争手。这类项难度系数较大2)有空间，但运作难度大：挑食火锅8号虾馆叫子爱鲜蜂等

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极致。果能在件事上投入相当的精力，把市场尽可能地做彻底，从原材料采购节，到产品的口味、包装服务销和企业发展理念，把所有信完全贴合在一款产品上，就非常了不起了。若创业者奢望产品能够少皆宜，那几乎不可能的，受众只会越来越细化。果么钱都想赚，能什么钱都赚。

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、化倾听为动。听到问题之后，要解决问题，这才倾听的本意十、知道什么时候停止听。到了某时，必须停辩论和收集事实，根已经拥有的信来做出决定小里奥特为：知道什么时候停止听，是测试司整体听巧的关键时刻。显然，小马里奥特不仅自己听，还在打造公司整体。

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